Онлайн-аналитика для оффлайн-магазинов

Как видеоаналитика меняет правила игры

Современные интернет-сервисы позволяют получить всю информацию о посетителях вашего сайта: количество посетителей, самые популярные разделы, конверсию в покупку. Вы знаете о ваших онлайн-покупателях все, но не знаете ничего о тех, кто посещает ваши торговые точки? Благодаря инструментам видеоаналитики вы сможете собирать подробные отчеты о ваших покупателях, оптимизировать мерчендайзинг, измерять эффективность наружной рекламы и много другое.

1. Количество визитов в течение дня, недели, месяца или даже года - узнайте, когда посещают ваш магазин или точку общепита.

В любом сервисе онлайн-аналитики вы можете увидеть количество посетителей в разные промежутки времени и колебания трафика. Подключите счетчик посетителей от TRASSIR Cloud к вашей камере - вы сможете получать такую же удобную статистику с отчетами. Это дает возможность анализировать периоды пика и спада посещаемости, коррелировать их с продажами и определять, когда именно лучше всего проводить маркетинговые акции или устраивать распродажи.

Например, вы можете сократить период работы вашей кофейни, если вечером, после закрытия бизнес-центра, покупатели к вам уже не заходят или начать закрываться позже в выходные. К вам редко заходят в обед? Сделайте акцию на десерты во время бизнес-ланча и разместите наружную рекламу у входа в бизнес-центр. Вы сможете посчитать наружный трафик с камеры у входа и увеличить конверсию в посетителя, меняя рекламные креативы. 

Кейс из жизни. Открывается новая точка общепита с уже сформированным меню. Часы работы выбраны примерные, исходя из общих данных о трафике, предоставленных арендодателям. Управляющему необходимо оптимизировать производство порций и минимизировать остатки продукции к концу дня. Получить данные необходимо было самостоятельно, не нанимая дополнительно технических специалистов.

Решение: перед открытием уже были куплены камеры видеонаблюдения видеонаблюдения TR-W2C1 от TRASSIR Cloud ( 6 980 ₽ за две штуки) для обеспечения безопасности и отслеживания работы персонала. На них были подключены тарифы с хранением архива видеозаписей в течение 2 недель для решения возможных конфликтов с покупателями - 698 ₽/мес. за обе камеры. Дополнительно был приобретен только счетчик посетителей - 1 000 ₽/мес за каждую камеру.

За одну неделю владелец точки общепита смог сегментировать трафик на завтрак и обед с минимальной погрешностью, были выявлены горячие часы. За счет сокращения остатков продукции удалось сократить расходы на 28%. За счет оптимизации меню и работы персонала под горячие часы удалось увеличить прибыль на 32%. Оставалось отслеживать динамику трафика после запуска рекламных кампаний и сезонные колебания спроса.

1. Эффективность вашей рекламы - какое объявление привлекает трафик?

В онлайн-рекламе отслеживать результаты креативов просто - вы всегда видите, сколько переходов и покупок было совершено с конкретной рекламы. Оценка эффективности оффлайн-рекламы представляет собой сложную задачу, поскольку непосредственно отследить путь потребителя от просмотра рекламы до совершения покупки зачастую невозможно. Однако, используя современные технологии, такие как счетчики посетителей от TRASSIR Cloud, можно получить ценные данные о влиянии рекламных кампаний на трафик в магазине и, как следствие, на продажи. 

Увеличение трафика — это важный показатель, но еще более значимым является рост конверсии этих посетителей в покупателей. Сравнивая данные о продажах до и после рекламной кампании, можно оценить, насколько эффективно реклама стимулирует покупки. Если рост трафика не сопровождается увеличением продаж, это может указывать на необходимость пересмотреть подход к рекламе или улучшить внутренние процессы магазина.

Еще одним важным показателем является изменение среднего чека после запуска рекламной кампании. Если реклама мотивирует покупателей приобретать больше товаров или выбирать более дорогие товары, это будет отражено на среднем чеке. Рост среднего чека в сочетании с увеличением трафика и конверсии может свидетельствовать о высокой эффективности рекламной кампании.

Важно помнить, что реклама может иметь накопительный эффект. Поэтому анализировать результаты следует не только в течение первых нескольких дней после запуска, но и в течение длительного времени — месяца или даже нескольких месяцев. Это позволит увидеть долгосрочное влияние рекламных усилий на поведение покупателей и финансовые результаты магазина.

1. Сколько посетителей вашего магазина становятся покупателями - считаем конверсию.

В вашем рекламном кабинете всегда видно, сколько посетителей сайта в итоге совершили покупку. Счетчик посетителей от TRASSIR Cloud поможет узнать, как обстоят дела в ваших оффлайн-точках продаж с минимальной погрешностью. Это позволяет выявить, насколько эффективно магазин превращает трафик в продажи и идентифицировать потенциальные проблемы в обслуживании или ассортименте.

Кейс из жизни. В зоомагазине конверсия в покупку почти не росла. Управляющий определил, что низкие показатели могут быть из-за высокой погрешности ИК-счетчика у широкой входной зоны (3 метра).

Решение: на тест взяли камеру по подписке TR-W2C1 с ежемесячным платежом 339 ₽/мес. Это решение включает в себя камеру, и тариф с записью 7 дней. К камере подключили счетчик посетителей с абонентской платой 1 000 ₽/мес. Итого стоимость решения 1 339 ₽/мес.

По итогам удалось выяснить, что из-за широкого входа присутствовала большая погрешность при пересечении ИК-линии, кроме того, старый ИК-счетчик засчитывал крупных животных в статистику. За неделю наблюдений была выявлена 32% погрешность относительно ИК-счетчика. Показатели конверсии скорректированы.

1. У вас большой гипермаркет - какой отдел притягивает больше всего внимания, а какой приносит прибыль?

На вашем сайте вы всегда видите, какие разделы больше всего пользуются спросом, и сколько времени посетители тратят на их изучение. Размещение счетчиков посетителей от TRASSIR Cloud в различных отделах гипермаркета позволяет точно отслеживать посещаемость каждого из них. Это дает возможность анализировать популярность отделов и корректировать стратегии мерчендайзинга и продвижения для увеличения трафика и продаж в менее популярных зонах.

Например, часто самыми посещаемыми являются отделы с продуктами повседневного спроса, такие как продукты питания, косметика и бытовая химия. Это связано с тем, что покупатели регулярно посещают эти зоны за повседневными товарами и часто приходят в магазин именно за ними. Однако, несмотря на высокую посещаемость, средний чек в таких отделах может быть невысоким из-за низкой стоимости товаров.

В то же время отделы с посудой, бытовой техникой или дорогим алкоголем, хоть и могут привлекать меньше посетителей по сравнению с отделами повседневного спроса, часто приносят гипермаркету значительно большую прибыль. Такие отделы могут быть менее загружены, но каждая сделка приносит значительный доход. Покупатели могут совершать более крупные покупки, заранее не планируя их, увидев акцию или купив понравившиеся товары в подарок.

Использование счетчиков посетителей от TRASSIR Cloud позволяет не только увеличить прибыльность отдельных отделов, но и повысить общую эффективность работы гипермаркета, делая покупательский опыт более приятным и удобным.

Внедрение видеоаналитики не требует сложных технических знаний. Всего в несколько кликов вы можете получить точную аналитику о работе ваших офлайн-точках. Подключите счетчик посетителей от TRASSIR Cloud и принимайте обоснованные бизнес-решения, экономя ресурсы и повышая лояльность клиентов. 

Подключить услугу «Счетчик посетителей».