Внимание! На сайте проводятся технические работы с 14 по 30 апреля. Просим прощения за временные неудобства.
Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) описывает, как мы собираем, используем, обрабатываем и передаем Вашу информацию, в том числе персональные данные. Политика действует в отношении всей информации, которую Общество с ограниченной ответственностью «Облачные технологии» (далее — Исполнитель) может получить о Пользователе во время его регистрации и использования им Сервиса облачного видеонаблюдения TRASSIR Cloud (далее — Сервис), а также иных сопутствующих продуктов и услуг, предлагаемых Исполнителем к приобретению на сайте Исполнителя и иных платформах, в том числе мобильных, регулирует порядок обработки, включая сбор и хранение Персональных данных, полученных с использованием Сервиса. Использование Пользователя Сервиса означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности и с указанными в ней условиями обработки его Персональных данных; в случае несогласия с этими условиями Пользователь обязан воздержаться от использования Сервиса.
Передавая Исполнителю Персональные данные в процессе использования Сервиса или регистрации на сайте Исполнителя, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку Исполнителем его Персональных данных, совершаемую с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, способами и на условиях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности.
Передавая Исполнителю Персональные данные в процессе использования Сервиса или регистрации на сайте Исполнителя, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку Исполнителем его Персональных данных, совершаемую с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, способами и на условиях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности.
1. Термины
1.1. Исполнитель/Мы/Наш — ООО «Облачные технологии», юридический адрес: 195 009, Россия, Санкт-Петербург г., Бобруйская ул., д. 3, литера А, помещ. 21;
1.2. Сервис облачного видеонаблюдения TRASSIR Cloud, интернет-сайт, ПО TRASSIR Cloud, Сервис — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, предоставляющих функциональные возможности для получения, обработки и отправки информации, предназначенной для удаленного просмотра видеопотоков с камер видеонаблюдения, установленных Пользователями. Доступ к Сервису обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по доменному имени cloud.trassir.com, а также посредством мобильного приложения на платформах AppStore и Google Market;
1.3. Сайт — сайт, расположенный в сети Интернет по адресу trassircloud.com и дочерних доменах;
1.4. Вы/Пользователь — физическое лицо, которому Клиент предоставил логин и пароль для доступа к Сервису, либо иным образом предоставил возможность использования Сервиса. Все действия, осуществленные с использованием логинов и паролей Клиента/Пользователя, считаются осуществленными Клиентом/Пользователем. Исполнитель не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Пользователя третьими лицами. Клиент/Пользователь соглашается, что несет ответственность за сохранение конфиденциальности паролей, связанных с любым аккаунтом, используемыми Пользователем для доступа к Сервису. Следовательно, Клиент соглашается, что несет исключительную ответственность перед Исполнителем за все действия, которые совершены при использовании своего аккаунта.
1.5. Персональные данные — любые данные или информация, которые могут идентифицировать Пользователя, например, ФИО, адрес и контактная информация;
1.6. Регистрация — заполнение Пользователем регистрационной формы, расположенной на Сайте или в мобильном приложении Исполнителя, путем указания необходимых сведений и выбора логина и пароля;
1.7. Обработка Персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с Персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных;
1.8. Cookie — небольшой фрагмент информации, отправляемый веб-сервером и сохраняемый на компьютере Пользователя, который отправляется веб клиентом или браузером веб-серверу в запросе каждый раз при посещении Пользователем Сайта.
1.2. Сервис облачного видеонаблюдения TRASSIR Cloud, интернет-сайт, ПО TRASSIR Cloud, Сервис — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, предоставляющих функциональные возможности для получения, обработки и отправки информации, предназначенной для удаленного просмотра видеопотоков с камер видеонаблюдения, установленных Пользователями. Доступ к Сервису обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по доменному имени cloud.trassir.com, а также посредством мобильного приложения на платформах AppStore и Google Market;
1.3. Сайт — сайт, расположенный в сети Интернет по адресу trassircloud.com и дочерних доменах;
1.4. Вы/Пользователь — физическое лицо, которому Клиент предоставил логин и пароль для доступа к Сервису, либо иным образом предоставил возможность использования Сервиса. Все действия, осуществленные с использованием логинов и паролей Клиента/Пользователя, считаются осуществленными Клиентом/Пользователем. Исполнитель не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Пользователя третьими лицами. Клиент/Пользователь соглашается, что несет ответственность за сохранение конфиденциальности паролей, связанных с любым аккаунтом, используемыми Пользователем для доступа к Сервису. Следовательно, Клиент соглашается, что несет исключительную ответственность перед Исполнителем за все действия, которые совершены при использовании своего аккаунта.
1.5. Персональные данные — любые данные или информация, которые могут идентифицировать Пользователя, например, ФИО, адрес и контактная информация;
1.6. Регистрация — заполнение Пользователем регистрационной формы, расположенной на Сайте или в мобильном приложении Исполнителя, путем указания необходимых сведений и выбора логина и пароля;
1.7. Обработка Персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с Персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных;
1.8. Cookie — небольшой фрагмент информации, отправляемый веб-сервером и сохраняемый на компьютере Пользователя, который отправляется веб клиентом или браузером веб-серверу в запросе каждый раз при посещении Пользователем Сайта.
2. Какую информацию и данные мы собираем
2.1. Пользователь, используя Сервис и приобретая какие-либо иные продукты и услуги Исполнителя, в том числе проходя процедуру регистрации, направляя сообщения, письма и иным образом осуществляя взаимодействие с Исполнителем, предоставляет последнему некоторую информацию и данные, являющиеся персональными.
2.2. Мы собираем данные трех основных категорий:
2.2.1. Данные, которые Вы предоставляете нам
2.2.1.1. Данные, необходимые для использования Сервиса и предоставления иных продуктов и услуг
Эта информация необходима Исполнителю для надлежащего исполнения договорных обязательств перед Пользователями, а также для обеспечения соответствия требованиям законодательства. Без этой информации предоставление некоторых услуг может оказаться невозможным.
2.2.1.2 Данные, которые Вы предоставляете нам по собственной инициативе
Вы можете по собственному желанию предоставить нам иные персональные данные, чтобы улучшить взаимодействие с Сервисом, например, когда заполняете какую-либо форму, обновляете или добавляете информацию в учетную запись, подписываетесь на рассылку, участвуете в опросах или используете другие функции Сервиса и Сайта Исполнителя.
2.2.2 Данные, которую мы получаем от третьих лиц
Исполнитель может собирать информацию, в том числе персональные данные, предоставляемые третьими лицами, или получать информацию из других источников и объединять ее с информацией, которую мы собираем через Сервис, например, данные для аналитических целей. Мы не осуществляем контроль над тем, как третьи лица, предоставляющие информацию о Пользователе, обрабатывают персональные данные, и любой запрос информации о разглашении нам личной информации должен быть направлен таким третьим лицам.
Помимо прочего, мы можем собирать следующую информацию:
2.2. Мы собираем данные трех основных категорий:
2.2.1. Данные, которые Вы предоставляете нам
2.2.1.1. Данные, необходимые для использования Сервиса и предоставления иных продуктов и услуг
Эта информация необходима Исполнителю для надлежащего исполнения договорных обязательств перед Пользователями, а также для обеспечения соответствия требованиям законодательства. Без этой информации предоставление некоторых услуг может оказаться невозможным.
- Регистрационная информация. При регистрации учетной записи мы запрашиваем определенную информацию, в том числе Ваши имя, фамилию, адрес электронной почты и другую необходимую информацию;
- Взаимодействие с Исполнителем. Когда Вы осуществляете взаимодействие с Исполнителем, например, при обращении в службу поддержки, мы можем собирать информацию о Вашем запросе, в том числе контактные данные, описание проблемы, а также иную информацию, которая могла бы быть полезной в решении Вашего вопроса;
2.2.1.2 Данные, которые Вы предоставляете нам по собственной инициативе
Вы можете по собственному желанию предоставить нам иные персональные данные, чтобы улучшить взаимодействие с Сервисом, например, когда заполняете какую-либо форму, обновляете или добавляете информацию в учетную запись, подписываетесь на рассылку, участвуете в опросах или используете другие функции Сервиса и Сайта Исполнителя.
2.2.2 Данные, которую мы получаем от третьих лиц
Исполнитель может собирать информацию, в том числе персональные данные, предоставляемые третьими лицами, или получать информацию из других источников и объединять ее с информацией, которую мы собираем через Сервис, например, данные для аналитических целей. Мы не осуществляем контроль над тем, как третьи лица, предоставляющие информацию о Пользователе, обрабатывают персональные данные, и любой запрос информации о разглашении нам личной информации должен быть направлен таким третьим лицам.
Помимо прочего, мы можем собирать следующую информацию:
- Информация об устройстве и соединении. Мы можем собирать информацию о Вашем компьютере или других устройствах, которые Вы используете для доступа к Сайту и/или Сервису. Мы также можем собирать информацию о Вашей операционной системе, типе браузера, IP-адресе, URL-адресах страниц перехода в целях обеспечения лучшего пользовательского опыта.
- Информация о местоположении. Мы можем собирать информацию о Вашем точном или приблизительном местонахождении, определенном с помощью таких данных, как ваш IP-адрес или GPS устройства, чтобы предложить более удобное использование Сервиса.
- Информация об использовании. Исполнитель собирает и хранит информацию о Ваших заказах/пополнениях баланса учетной записи, а также данные технического характера об использовании Сервиса, в том числе информацию о входе в учетную запись (время и количество входов в учетную запись).
- Файлы Cookies и схожие технологии. Исполнитель имеет право размещать на своем сайте и/или в мобильном приложении файлы cookies для сбора информации о разделах Сайта Исполнителя, посещаемых Пользователем, и продуктах, которые интересуют Пользователей. Исполнитель использует эту информацию для повышения качества оказания услуг и предоставления пользователям дополнительной информации. Вы можете отключить использование файлов Cookies через настройки вашего браузера.
3. Цели сбора и обработки
Исполнитель вправе использовать информацию и данные, полученные от Пользователя, в следующих целях:
- взаимодействие с Пользователем в рамках реализации услуг Сервиса, а также иных сопутствующих продуктов и услуг, предлагаемых Исполнителем к приобретению, обработки запросов и заявок от Пользователя;
- иное взаимодействие с Пользователем, в том числе оказание ему технической и иной поддержки;
- консультирование по вопросам использования Сервиса;
- информирование о новостях и имеющихся специальных предложениях;
- направление Пользователю рекламных материалов, информации и запросов;
- проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
4. Условия хранения, обработки и раскрытия персональных данных
4.1. Исполнитель обязуется осуществлять хранение информации и персональных данных, получаемых от Пользователя, строго конфиденциально, принимая все необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты такой информации и от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении такой информации и персональных данных. Исполнитель также обязуется принять все меры, чтобы не допустить раскрытия или использования информации и данных иным образом, кроме случаев, прямо оговоренных в настоящей Политике.
4.2. Исполнитель считает информацию об использовании Сервиса, равно как и содержание сеансов видеотрансляций и видеозаписей конфиденциальной информацией не подлежащей разглашению. Исполнитель не ведет наблюдение за видеотрансляциями и видеозаписями Пользователя и не передает сведения о видео-контенте третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо в целях соблюдения или для предотвращения нарушения действующего законодательства или законных прав и интересов третьих лиц.
4.3. Доступ к информации Пользователя, включая персональные данные, могут получить исключительно сотрудники, которым получение доступа к такой информации необходимо для выполнения ими своих обязанностей, с соблюдением необходимых мер по защите конфиденциальности такой информации.
4.4. Исполнитель имеет право предоставлять (раскрывать) Персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
4.5. При осуществлении оплаты услуг Сервиса и иных сопутствующих продуктов и услуг Исполнителя и выборе способа оплаты Пользователь указывает свои платежные данные (в зависимости от выбранного способа оплаты). Такая информация обрабатывается сервисами платежных интеграторов, и Исполнитель не имеет к ним доступа.
4.6. Исполнитель осуществляет хранение информации и персональных данных Пользователя до тех пор, пока это необходимо для целей предоставления услуг Сервиса и/или соблюдения требований действующего законодательства.
4.2. Исполнитель считает информацию об использовании Сервиса, равно как и содержание сеансов видеотрансляций и видеозаписей конфиденциальной информацией не подлежащей разглашению. Исполнитель не ведет наблюдение за видеотрансляциями и видеозаписями Пользователя и не передает сведения о видео-контенте третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо в целях соблюдения или для предотвращения нарушения действующего законодательства или законных прав и интересов третьих лиц.
4.3. Доступ к информации Пользователя, включая персональные данные, могут получить исключительно сотрудники, которым получение доступа к такой информации необходимо для выполнения ими своих обязанностей, с соблюдением необходимых мер по защите конфиденциальности такой информации.
4.4. Исполнитель имеет право предоставлять (раскрывать) Персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
- своим подрядчикам, поставщикам услуг и другим третьим лицам, которые оказывают услуги нам и/или от нашего имени и которые связаны договорными обязательствами сохранять конфиденциальность персональных данных и использовать их только в целях, для которых мы их раскрываем. Эти партнеры обрабатывают Ваши данные в соответствии с нашими инструкциями только в случае необходимости, чтобы предоставить запрошенные продукты и услуги;
- в случае, если такое раскрытие необходимо для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащего исполнению в соответствии с действующим законодательством.
4.5. При осуществлении оплаты услуг Сервиса и иных сопутствующих продуктов и услуг Исполнителя и выборе способа оплаты Пользователь указывает свои платежные данные (в зависимости от выбранного способа оплаты). Такая информация обрабатывается сервисами платежных интеграторов, и Исполнитель не имеет к ним доступа.
4.6. Исполнитель осуществляет хранение информации и персональных данных Пользователя до тех пор, пока это необходимо для целей предоставления услуг Сервиса и/или соблюдения требований действующего законодательства.
5. Получение и использование персональных данных несовершеннолетних
5.1. Исполнитель, действуя добросовестно, не принимает и не собирает намеренно какую-либо информацию и данные о лицах, не достигших возраста, установленного законодательством страны их проживания (местонахождения), для использования сервисов, аналогичных предоставляемым Исполнителем, в том числе фамилию, имя, адрес, номер телефона и/или адрес электронной почты.
5.2. Исполнитель не несет ответственность за предоставление лицами, не достигшими вышеуказанного возраста, своих персональных данных без соответствующего согласия родителей или иных законных представителей.
5.2. Исполнитель не несет ответственность за предоставление лицами, не достигшими вышеуказанного возраста, своих персональных данных без соответствующего согласия родителей или иных законных представителей.
6. Права Пользователя
Чтобы воспользоваться каким-либо правом, описанным в настоящем разделе, Пользователю необходимо направить электронное письмо на адрес trassircloud@dssl.ru. Обратите внимание, что перед выполнением запроса мы можем попросить подтвердить свою личность.
6.1 Доступ и управление своей информацией.
Пользователь вправе получить доступ к своим персональным данным, а также вносить изменения через настройки учетной записи либо путем направления письменного заявления Исполнителю.
6.2 Исправление неточностей или неполноты данных
Информация и данные могут быть изменены (обновлены, дополнены) Пользователем в любое время. Вы имеете право потребовать от нас исправить некорректные или неполные персональные данные, если не можете самостоятельно изменить их в своей учетной записи.
6.3 Хранение и удаление данных
В общем случае мы храним Ваши персональные данные в течение срока, необходимого для надлежащего исполнения договорных обязательств перед Вами и для соблюдения требований действующего законодательства. Если Вы хотите отозвать у нас разрешение на использование Ваших данных для предоставления вам доступа к Сервису, Вы можете отправить запрос на удаление персональных данных и учетной записи.
6.4 Отзыв согласия на обработку данных и запрет обработки данных
Вы можете в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных, предоставленное вами Исполнителю, путем изменения настроек учетной записи или путем отправки Исполнителю сообщения с указанием отзываемого согласия. Обратите внимание, что факт отзыва согласия не влияет на законность разрешенных действий по обработке данных, выполненных до отзыва.
6.1 Доступ и управление своей информацией.
Пользователь вправе получить доступ к своим персональным данным, а также вносить изменения через настройки учетной записи либо путем направления письменного заявления Исполнителю.
6.2 Исправление неточностей или неполноты данных
Информация и данные могут быть изменены (обновлены, дополнены) Пользователем в любое время. Вы имеете право потребовать от нас исправить некорректные или неполные персональные данные, если не можете самостоятельно изменить их в своей учетной записи.
6.3 Хранение и удаление данных
В общем случае мы храним Ваши персональные данные в течение срока, необходимого для надлежащего исполнения договорных обязательств перед Вами и для соблюдения требований действующего законодательства. Если Вы хотите отозвать у нас разрешение на использование Ваших данных для предоставления вам доступа к Сервису, Вы можете отправить запрос на удаление персональных данных и учетной записи.
6.4 Отзыв согласия на обработку данных и запрет обработки данных
Вы можете в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных, предоставленное вами Исполнителю, путем изменения настроек учетной записи или путем отправки Исполнителю сообщения с указанием отзываемого согласия. Обратите внимание, что факт отзыва согласия не влияет на законность разрешенных действий по обработке данных, выполненных до отзыва.
7. Ресурсы третьих лиц
Исполнитель может размещать на своём сайте или в мобильном приложении гиперссылки и баннеры, ведущие, в том числе на сайты третьих лиц. Положения настоящей Политики не распространяются на политику конфиденциальности третьих лиц, и Исполнитель не несет ответственности за раскрытие Пользователем конфиденциальной информации и/или персональных данных на таких сайтах.
8. Контакты
В случае возникновения вопросов или жалоб в связи с настоящей Политикой конфиденциальности, а также для направления каких-либо Вы можете связаться с нами по электронной почте: trassircloud@dssl.ru.
9. Внесение изменений в политику и применимое право
9.1. Исполнитель сохраняет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время, в том числе с учетом изменений законодательства. Новая редакция Политики вступает в силу на следующий день после размещения ее на сайте или в мобильном приложении, если иной срок вступления в силу не предусмотрен новой редакцией Политики.
В случае несогласия с обновленной Политикой Вы можете удалить свою учетную запись. Если Вы продолжаете пользоваться Сервисом и/или заказываете сопутствующие продукты или услуги Исполнителя, Вы тем самым подтверждаете свое согласие с обновленной политикой конфиденциальности.
9.2. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Исполнителем, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и своими внутренними локальными документами.
9.3. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством в суде, определяемом согласно действующему законодательству Российской Федерации.
9.4. Перед обращением в суд Исполнитель и Пользователь должны соблюсти обязательный досудебный претензионный порядок, Пользователь обязуется направить Исполнителю соответствующую претензию в письменном виде. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) дней.
9.5. Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями Политики конфиденциальности путем ознакомления с актуальной редакцией Политики конфиденциальности на сайте Исполнителя и/или в мобильном приложении.
В случае несогласия с обновленной Политикой Вы можете удалить свою учетную запись. Если Вы продолжаете пользоваться Сервисом и/или заказываете сопутствующие продукты или услуги Исполнителя, Вы тем самым подтверждаете свое согласие с обновленной политикой конфиденциальности.
9.2. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Исполнителем, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и своими внутренними локальными документами.
9.3. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством в суде, определяемом согласно действующему законодательству Российской Федерации.
9.4. Перед обращением в суд Исполнитель и Пользователь должны соблюсти обязательный досудебный претензионный порядок, Пользователь обязуется направить Исполнителю соответствующую претензию в письменном виде. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) дней.
9.5. Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями Политики конфиденциальности путем ознакомления с актуальной редакцией Политики конфиденциальности на сайте Исполнителя и/или в мобильном приложении.